Políticas de Seguridad y Privacidad

Es Aromaterapia E.I.R.L. es respetuosa y valora la privacidad de nuestros clientes. Recolectamos su información de forma voluntaria, a través de su consentimiento escrito o a través de nuestra página web www.ekala.pe. La información que nos brinde la utilizaremos para mejorar su experiencia de compra en nuestra página web, también para hacerle llegar a través de correos electrónicos promociones, anuncios, cursos, talleres y otros servicios.

Es Aromaterapia E.I.R.L. no compartirá con ninguna otra empresa la información que tenemos de Ud. en nuestra base de datos, salvo su consentimiento escrito o por selección en nuestra página web.

De existir algún cambio en nuestra política de uso, le haremos llegar un correo electrónico con la información actualizada y publicaremos en nuestra página web los cambios respectivos.

De tener algún tipo de consulta o pregunta sobre nuestra política de seguridad y privacidad, le agradeceremos nos la haga llegar a info@ekala.pe.

¿Qué tipo de información solicitamos?

Al momento de inscribirse en nuestra página web o a través de sus consultas con nuestros especialistas, le solicitaremos su nombre, dirección, teléfono/s y dirección de correo electrónico. Así mismo le pediremos nos brinde su fecha de nacimiento e intereses personales.

¿Cómo usaremos la información que recolectemos?

Es Aromaterapia E.I.R.L. utilizará su información personal en los siguientes casos:

• Para el procesamiento y despacho de su orden. El envío de correos electrónicos confirmando su orden, el status de la misma y su envío. Le llamaremos en caso necesitemos comunicarnos con Ud. para dejarle saber una eventualidad en su compra.
• Para enviarle vía correo electrónico o a su domicilio, novedades sobre productos, cursos, talleres u otra información relacionada a nuestra empresa, como encuestas, sugerencias, entre otras.
• Como cliente, tiene la potestad de elegir el recibir o no nuestra correspondencia. Para ello, deberá de ingresar a su cuenta en nuestra página web www.ekala.pe y seleccionar o no su deseo de recibirla.

¿Cómo accedo a mi información?

Para revisar y actualizar la información dada inicialmente en nuestra web www.ekala.pe, debe de ingresar a su cuenta (login) y hacer los cambios que crea conveniente. Así mismo, puede seleccionar las preferencias, si desea o no recibir la información que le enviamos vía correo electrónico. Estos cambios los puede hacer las veces que crea conveniente.

Es Aromaterapia E.I.R.L. no podrá hacer ningún tipo de cambio en su cuenta personal.

En el caso haya olvidado su contraseña, en la página de “Login” podrá ver una línea con la frase “olvide mi contraseña”; haga “click” y se le pedirá que ingrese su correo electrónico. En segundos verificaremos electrónicamente que Ud. está registrado/a y le enviaremos a su correo electrónico un “link” para que realice la verificación de que recibió nuestro correo en la dirección electrónica con la que se inscribió. Después de haber verificado que Ud. es el titular, se le pedirá que ingrese su nueva contraseña para que pueda acceder a su cuenta y preferencias. La contraseña con la que se inscribió inicialmente quedará anulada.

¿Qué debo de hacer para recibir o no comunicaciones de Es Aromaterapia E.I.R.L. o www.ekala.pe?

Durante el proceso de creación de su cuenta personal, se le solicitara marque los diferentes tópicos que aparecerán en la página de registro. Seleccione todos aquellos que desea recibir comunicación por nuestra parte. Si desea puede dejar los espacios sin marcar, por lo que no recibirá ningún tipo de información de nosotros, ni será obligado/a a marcar alguna de ellas.

Puede ingresar a su cuenta y editar su contenido las veces que crea conveniente.

Es importante que tenga en cuenta que la dirección postal en su cuenta debe ser actualizada las veces que cambie de dirección, ya que de lo contrario, al no tener una dirección actualizada, se le estaría enviando comunicaciones o sus productos a la que figura en nuestra base de datos. Es Aromaterapia E.I.R.L. y www.ekala.pe no se hacen responsables de no contar con una dirección actualizada en nuestra base de datos. Es de sola responsabilidad del usuario mantenerla actualizada.

¿Cómo sé que la información personal que ingreso a www.ekala.pe está segura?

Es Aromaterapia E.I.R.L. y www.ekala.pe cuenta con un moderno sistema de seguridad electrónica para proteger a todos nuestros usuarios y clientes. Contamos con un dominio propio y plataformas de seguridad integral llamadas “Secure Sockets Layer” (SSL). Este sistema le brinda la tranquilidad de poder hacer sus transacciones en nuestra página web, sin que su información personal se vea afectada.

De no querer efectuar alguna compra a través de nuestra página web www.ekala.pe, nos podrá llamar por teléfono y efectuar su pedido.

¿Qué es el “phishing”?

“Phishing” es un tipo de estafa en la web, diseñada por “hackers” para obtener de manera fraudulenta su información personal. Si Ud. recibe un correo electrónico que pareciera que proviene de nosotros, en el cual le solicitan su información personal, le pedimos que no responda. No está dentro de nuestra política el solicitar su información, usuario, contraseña o cualquier tipo de información incluida en su cuenta personal. De tener alguna duda, nos puede escribir a info@ekala.pe.

¿Cómo contactarnos?

Para cualquier consulta, inquietud o pregunta sobre cualquier tema que desee tratar, nos puede escribir a info@ekala.pe. Le estaremos respondiendo lo antes posible, a través de un correo electrónico o de ser necesario, le estaríamos llamando por teléfono al número que aparece en nuestra base de datos.

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